Tietosuoja

(Päivitetty viimeksi: 1. heinäkuuta 2021)

1. YLEISTÄ
Tämän tietosuojakäytännön tarkoituksena on tarjota verkkosivustomme kävijöille ja asiakkaille avointa tietoa siitä, miten keräämme, käytämme, näytämme, siirrämme ja tallennamme yksityisiä tietoja.

Tätä tietosuojakäytäntöä voidaan päivittää ajoittain. Emme tee merkittäviä muutoksia ilman ennakkoilmoitusta. Voit tarkistaa, milloin tämä tietosuojakäytäntö päivitettiin viimeksi tarkistamalla päivämäärä tämän sivun yläosassa.

 

2. YHTEYSTIEDOT
AH USA Holidays | Y-tunnus: 2183642-1. AH USA Holidays on Active Holidays Finlandin aputoiminimi.

Osoite: Hankaintie 16, 02480 Kirkkonummi, Suomi.
Sähköposti: [email protected]
Verkkosivusto: https://usaholidays.fi
Tietosuojavastaava: [email protected]

 

3. MITÄ HENKILÖTIETOJA KERÄÄMME
Keräämme sivustollamme kahdenlaisia ​​tietoja: asiakastietoja ja analytiikkatietoja.

Kun otat meihin yhteyttä matkavarauksissa, tarjouksissa, tilauksissa tai esittämällä kysymyksiä, voimme kerätä ja käsitellä seuraavia henkilötietoja (huomaa, että kaikki alla kuvatut tiedot eivät välttämättä päde sinuun):

• Nimesi
• Puhelinnumerosi
• Sähköpostiosoitteesi
• Syntymäaikasi
• Osoitteesi
• Kaikki muut mielestäsi tärkeät tiedot, jotka haluat jakaa meille liittyen matkaasi
• Niiden ihmisten nimet ja yhteystiedot, jotka ovat samassa matkaseurueessa kanssasi
• Viestintä kanssamme
• Mahdolliset saatavat tai hyvitykset
• Suoramarkkinoinnin opt-out ja opt-in

Analytiikkatiedot voivat sisältää esimerkiksi seuraavia tietoja:

• Käyntiaika, vierailut sivut ja verkkosivujen sivulla käytetty aika
• Sijainti  ja selaintyyppi
• Selaimen tyyppi ja versio
• Evästetunnisteet
• Kieliasetukset

4. KUINKA KERÄÄMME TIETOJA
Asiakastiedot vastaanotetaan ensisijaisesti suoraan sinulta kun lähetät meille tietoja esim. pyytäessäsi tarjousta meiltä tai kun teemme sinulle matkavarauksen. Voimme myös saada tietoja suoraan sinulta, jos otat meihin yhteyttä kysymyksellä tai palautteella joko chatin, sähköpostin tai puhelimen välityksellä.

Analytiikkatiedot kerätään automaattisesti, kun vierailet sivustolla. Käytämme analytiikkatyökaluna Google Analyticsia. Kaikessa verkkosivujen kautta tapahtuvassa tiedonsiirrossa SSL (Secure Sockets Layer) salausta, joka suojaa liikennettä sivustomme palvelimen ja kävijän selaimen välillä.

5. TIETOJEN KERÄÄMISEN TARKOITUS

• Tarjouksen / varauksen käsittely ja toimittaminen: Jos pyydät meiltä tarjousta tai matkaehdotusta tai ostat jotain meiltä, ​​tarvitaan henkilökohtaisia ​​tietoja sinusta tai muista kanssasi matkustavista henkilöistä, jotta voimme tehdä sinulle tarjouksen ja käsitellä varauksen puolestasi sekä toimittaa sinulle kaikki matkaasi varten tarvittavat dokumentit.
• Asiakasviestintä: Joskus tarvitsemme henkilötietojasi viestiäksemme kanssasi asiakkaana. Jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme, voimme käyttää annettuja tietoja vastaamaan kysymyksiisi ja mahdollisten ongelmiesi ratkaisemiseen.
• Asiakaspalaute:  Jos otat meihin yhteyttä asiakaspalautelomakkeen avulla, tiedot lähetetään meille automaattisesti, kun painat Lähetä-painiketta, ja keräämme ne vastataksemme kysymykseesi tai huolenaiheeseesi.
• Suoramarkkinointi: Jos olet antanut meille suostumuksesi, voimme lähettää sinulle ajoittain markkinointimateriaalia, kuten uutiskirjeitä tai tarjouksia.
• Henkilökohtaisen tilin määrittäminen: Jos luot tilin, tallennamme tietojasi kuten esim. nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi, joita käytetään tilauksen täyttämistä varten.
• Oikeudelliset tarkoitukset: Keräämme tiettyjä tietoja laillisten velvoitteidemme, kuten vero- ja kirjanpitolainsäädännön, noudattamiseksi.

Huom: Emme tallenna emmekä säilytä mitään asiakkaittemme maksutietoja.

Yleistä: Säilytämme tietoja sinusta yleensä niin kauan kuin tarvitsemme tietoja niihin tarkoituksiin, joita varten keräämme ja käytämme niitä, olettaen että meillä ei ole laillisesti velvoitetta pitää niitä pidempään.

 

6. EVÄSTEET JA ANALYYSIT
Käytämme evästeitä keräämään ja tallentamaan analytiikkatietoja, kun asiakkaat käyvät sivustollamme ja käyttävät sitä.

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka lähetetään ja tallennetaan laitteellesi ja joiden avulla voimme tunnistaa verkkosivustomme kävijät palvelun parantamiseksi ja palvella asiakkaitamme paremmin. Evästeet eivät vahingoita laitettasi tai tiedostojasi.

Kun kirjaudut sisään, asetamme myös evästeet kirjautumistietojesi ja näytön valintasi tallentamiseksi. Evästeet kestävät 11 kuukautta.

Voit halutessasi asettaa verkkoselaimesi kieltäytymään evästeistä tai ilmoittamaan, kun evästeitä lähetetään. Huomaa, että jotkut sivustomme osat eivät välttämättä toimi oikein, jos evästeiden käyttö evätään.

Verkkoanalyysipalvelut ja muut online-työkalut

Käytämme Google Analyticsia keräämään analytiikkatietoja ja raportteja kävijöiden käytöstä ja auttamaan meitä parantamaan palveluita ja tarjoamaan kohdennettua sisältöä.

7. TIETOJEN VARASTOINTI
AH USA Holidays säilyttää kaikkia asiakas- ja laskutustietoja palvelimilla, jotka sijaitsevat EU:n alueelle. Emme tallenna emmekä säilytä mitään asiakkaiden maksutietoja.

8. HENKILÖTIETOJEN JAKAMINEN
Jaamme tietosi joidenkin AH USA Holidaysin työntekijöiden kanssa. Nämä ovat ihmisiä, jotka tarvitsevat henkilökohtaisia ​​tietojasi avustaaksesi sinua tai täyttääkseen tilauksesi. Tällaisilla työntekijöillä on pääsy
• Tilaustietoihin, kuten mitä ostettiin, milloin se ostettiin ja mihin ne pitäisi lähettää, ja
• Asiakastietoihin, kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä toimitustiedot.

Emme jaa henkilötietoja kolmansille osapuolille yrityksemme ulkopuolella, ellei jokin seuraavista olosuhteista toteudu:

Se on välttämätöntä varauksen tai tilauksen tekemiseksi sinulle. Esimerkiksi, jos olet varannut matkapaketin (lennot / hotellin / aktiviteetin / kuljetuksen jne) meiltä, ​​meidän on lähetettävä varauksen vahvistamiseksi tarvittavat tiedot sinusta ja matkakumppaneistasi yhteistyökumppaneillemme, jotka toteuttavat nämä palvelut (esim. lentoyhtiöt, hotellit, autonvuokraamot). Jotkut näistä kumppaneistamme ovat EU: n ulkopuolella, koska myymme matkapaketteja pääasiassa EU: n ulkopuolisiin kohteisiin. Jaamme vain sellaisia ​​tietoja, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä varauksen tekemiseksi.

Oikeudellisista syistä
Voimme jakaa henkilötietoja kolmansien osapuolten kanssa AH USA Holidaysin ulkopuolella, jos uskomme vilpittömässä mielessä, että pääsy henkilötietoihin ja niiden käyttö on kohtuullisen välttämätöntä (i) sovellettavan lain, asetuksen ja / tai tuomioistuimen päätöksen noudattamiseksi; (ii) havaitaksemme petokset, turvallisuus- tai tekniset kysymykset, estää ne tai muutoin puuttua niihin; ja / tai (iii) suojaaksemme AH USA Holidaysin tai asiakkaan etuja tai turvallisuutta lain mukaisesti.

Suostumuksellasi
Voimme jakaa henkilötietoja organisaation ulkopuolisten kolmansien osapuolten kanssa muista kuin edellä mainituista syistä, kun meillä on siihen asiakkaan nimenomainen suostumus. Sinulla on oikeus peruuttaa tämä suostumus aina.

9. KUINKA KAUAN SÄILYTÄMME TIETOJA
Evästeet: katso kohta 6 ”evästeet”
Henkilötietosi: Yleisenä periaatteena säilytämme tietojasi 4 vuoden ajan, minkä jälkeen kysymme, pitäisikö meidän jatkaa tietojesi tallentamista vai poistaa ne.

10. OIKEUTESI
Oikeus tutustua tallennettuihin tietoihisi
Sinulla on oikeus tutustua henkilökohtaisiin ​​tietoihisi. Voit olla meihin yhteydessä ja me ilmoitamme sinulle, mitä henkilötietoja olemme keränneet ja käsitelleet sinusta.

Oikeus korjata
Sinulla on oikeus päivittää / korjata henkilötietojasi, jotka olemme tallentaneet sinusta.

Oikeus poistaa
Voit pyytää meitä poistamaan kaikki tai jotkut henkilötietosi järjestelmistämme. Suoritamme tällaisen pyynnön, ellei meillä ole laillista perustetta olla tekemättä sitä.

Huomaa: Riippuen siitä, missä määrin pyydät poistaa / estää meitä käyttämästä henkilötietojasi, emme välttämättä pysty täyttämään lupaustamme sinulle täysimääräisesti (esim. jos estät meitä lähettämästä vaadittuja tietoja varausta varten).

Peruuttaa uutiskirjeemme tilaus
Jos olet päättänyt tilata uutiskirjeemme, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus milloin tahansa.

Oikeus tehdä valitus viranomaisille
Jos sinusta tuntuu, että tietosuojaehdoissamme on virheitä tai ne eivät ole GDPR-määräysten mukaisia, voit olla yhteydessä tietosuojavaltuutetun toimistoon Suomessa (www.tietosuoja.fi).

Kuinka käytät oikeuksiasi
Edellä mainittuja oikeuksia voit käyttää lähettämällä meille viestin tässä tietosuojalausekkeessa mainittuihin osoitteisiin, mukaan lukien seuraavat tiedot: koko nimi / yrityksen nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Voimme pyytää lisätietoja, jotka ovat tarpeen asiakkaan henkilöllisyyden vahvistamiseksi. Voimme hylätä pyynnöt, jotka ovat kohtuuttoman toistuvia, liiallisia tai selvästi perusteettomia.

11. SUORAMARKKINOINTI
Huolimatta etukäteen suoramarkkinointitarkoituksiin myönnetystä suostumuksesta, sinulla on oikeus kieltää meitä käyttämästä henkilötietojasi suoramarkkinointitarkoituksiin ottamalla meihin yhteyttä tai käyttämällä uutiskirjeemme yhteydessä tarjottua tilauksen peruuttamismahdollisuutta.

12. TIETOJEN SUOJAAMINEN
Teemme parhaamme pitääksesi tietosi turvassa. Me ja tekniset toimittajamme käyttävät hallinnollisia, organisatorisia, teknisiä ja fyysisiä suojatoimenpiteitä keräämiemme ja käsittelemiemme henkilötietojen suojaamiseksi. Suojausvalvontamme on suunniteltu ylläpitämään asianmukaista tietojen luottamuksellisuuden, eheyden, saatavuuden, joustavuuden ja kyvyn palauttaa tiedot. Me ja tekniset toimittajamme testaamme säännöllisesti järjestelmämme ja muita resursseja tietoturva-aukkojen varalta.

Jos turvatoimista huolimatta tapahtuu tietoturvaloukkauksia, joilla on todennäköisesti kielteisiä vaikutuksia yksityisyydellesi, ilmoitamme asiasta sinulle ja asiaankuuluville viranomaisille sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.